الشروط والأحكام – Jade Flowers
باستخدامك لهذا الموقع وإتمام الطلب، فإنك توافق على الشروط التالية:
⸻
أولاً: سياسة الطلبات
1. طبيعة المنتجات
• منتجات الورد طازجة وتُجهز حسب الطلب
• قد تختلف أنواع الورد أو الألوان أو التنسيق حسب التوفر
• هذا الاختلاف طبيعي ولا يُعد خللاً
⸻
2. الإلغاء والتعديل
• يمكن إلغاء الطلب فقط قبل بدء التجهيز
• بعد بدء التنفيذ، لا يمكن الإلغاء أو التعديل أو استرجاع المبلغ
⸻
3. الاسترجاع والاستبدال
• جميع منتجات الورد غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال
• الطلبات المخصصة (مثل الطباعة) غير قابلة للاسترجاع أو التعديل
⸻
4. في حال وجود تلف
• في حال وجود تلف واضح عند الاستلام فقط، يجب التواصل خلال 24 ساعة
• يتم تقييم الحالة من قبل المتجر، ويُتخذ القرار المناسب
⸻
5. المبالغ النقدية (الهدايا)
• المبلغ النقدي المضاف هو جزء من باقة الهدية
• يتم توفيره من قبل المتجر ضمن الطلب
• لا يُعد خدمة تحويل أموال أو استلام نيابة عن الغير
⸻
6. الألوان والدرجات
• يتم عرض الألوان بشكل تقريبي عبر الصور أو الوصف
• قد تختلف درجة اللون الفعلية حسب الإضاءة، نوع الورد، أو شاشة العرض
• قد يرى كل شخص اللون بشكل مختلف، وهذا لا يُعد خللاً في المنتج
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من الدرجة المناسبة اعتمادًا على الصور المعروضة أو زيارة المتجر في حال الرغبة بدرجة دقيقة
⸻
7. الصور والتنسيق
• الصور المعروضة لأغراض توضيحية فقط
• قد يختلف الشكل النهائي أو تنسيق المنتج حسب توفر المواد وطبيعة التنفيذ
⸻
8. توفر الورد والمواسم
• يعتمد توفر أنواع الورد على الموسم وحالة السوق
• يحتفظ المتجر بحقه في استبدال نوع الورد بما يماثله في القيمة والشكل عند عدم التوفر
⸻
9. الطباعة والتخصيص
• الطلبات التي تحتوي على طباعة أو تخصيص تعتبر نهائية
• لا يمكن تعديلها أو استرجاعها بعد بدء التنفيذ
• يتحمل العميل مسؤولية صحة النص المدخل
• الطباعة تشمل كلمة واحدة مجانًا فقط
• في حال طلب أكثر من كلمة، يتم احتساب رسوم إضافية لكل كلمة
• في حال عدم دفع الرسوم الإضافية، سيتم طباعة الكلمة الأولى فقط دون الرجوع إلى العميل
⸻
10. العناية بالمنتج بعد الاستلام
• المتجر غير مسؤول عن تلف المنتج بعد الاستلام نتيجة سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية
⸻
ثانياً: الشحن والتوصيل
1. مواعيد التوصيل
• يتم التوصيل حسب الوقت المحدد قدر الإمكان
⸻
2. التأخير
• قد يحدث تأخير بسبب ظروف خارجة عن الإرادة (مثل الازدحام أو الأحوال الجوية أو الظروف الطارئة)
⸻
3. بيانات التوصيل
• يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة
• في حال الخطأ أو عدم الرد، لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو عدم التسليم
⸻
4. عدم التواجد وقت التسليم
• في حال عدم تواجد المستلم، يتم تسليم الطلب لأي شخص متواجد في الموقع
• في حال تعذر التسليم، قد يتم إعادة جدولة التوصيل برسوم إضافية
⸻
5. التأخير بسبب العميل
• في حال تأخر العميل في الرد أو تعديل البيانات، لا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن ذلك
⸻
6. التسليم
• يعتبر الطلب مُسلّمًا عند تسليمه للعنوان المحدد أو لأي شخص متواجد في الموقع
⸻
7. المواسم والمناسبات
• خلال المواسم والمناسبات، قد يتم تعديل مواعيد التوصيل حسب ضغط الطلبات
• يتم الالتزام بالتوصيل خلال الفترة المحددة وليس بالضرورة في وقت دقيق
⸻
ثالثاً: أحكام عامة
1. رفض أو إلغاء الطلب
• يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود ظروف خارجة عن السيطرة أو معلومات غير مكتملة